Konsumen Merasa Dikelabui, Diduga Ada Aksi Tipu-tipu di KFC Parepare 

Enrekang, MNP – Pelayanan Kentucky Fried Chicken (KFC) Cabang kota Parepare Jalan Bau Massepe no 419 Kota Parepare Provinsi Sulawesi Selatan dikeluhkan oleh salah satu konsumen. Bahkan, restoran siap saji tersebut diduga ada aksi mengelabui atau penipuan terhadap konsumennya.

Hal ini dikatakan oleh salah satu konsumen yang menyampaikan kronologis dugaan aksi tipu-tipu yang dialaminya pada tanggal 4 Januari 2025 sekitar pukul 19.00 Wita melalui kasir Rahmayani.

Konsumen yang meminta identitasnya tidak dipublis ini menjelaskan, bahwa pada saat dirinya hendak memesan ayam goreng KFC ditawari oleh kasir dengan promosi bahwa ada paket dengan bonus dua keping CD.

Namun, setelah dilakukan pembayaran dan keluar struk pembayaran, terlihat ada harga CD yang dibandrol Rp 40 ribu rupiah, yang awalnya dikatakan bonus, padahal total harga dari dua CD tersebut Rp 80 ribu rupiah.

Konsumen tersebut merasa dirinya dikelabui oleh oknum kasir di KFC Kota Parepare, konsumen tersebut juga mengatakan bahwa kasus tersebut sangat merugikan dirinya dan diduga juga terjadi kepada konsumen lainnya.

“Saya berharap kepada Pemerintah terkait agar segera menghentikan aksi tersebut dan memberikan sanksi yang berat kepada menajemen KFC, agar tidak melakukan lagi aksi aksi semacam itu yang sangat meresahkan konsumennya sendiri, kalau perlu tutup pengoperasian KFC tersebut,” tegas sumber, Senin (06/01/2025).

Dikatakan pula, bahwa sumber tidak mempermasalahkan mengenai uangnya yang sudah terlanjur dibayarkan di kasir. “Tapi yang tidak saya terima karena saya barangkali di anggap orang bodoh yang bisa dibodoh bodohi,” cetus sumber.

Manajer KFC kota Parepare yang dikonfirmasi oleh wartawan mengenai dugaan tipu tipu tersebut, Yusran Yusuf menjelaskan bahwa pihaknya ini bayar pajak ke Pemerintah Pajak Restoran 10 persen dan Ppn 11 persen.

“Sebenarnya sudah banyak yang mempertanyakan hal sama seperti itu pak, tapi kami jelaskan bahwa CD tersebut sudah satu paket semua termasuk ada supnya,” terang

Yusran juga menyampaikan bahwa penawaran seperti ini tidak hanya berlaku di KFC Parepare, tetapi berlaku di semua daerah.

“Kami ini hanya penanggung jawab cabang, jadi kalau bisa pak nanti saya laporkan ke atasan saya dan nanti saya informasikan hasilnya tidak kurang dari 24 jam,” tandas Yusran.

Sementara itu, melalui pesan WhatsApp, Teppy Ardianto, Devisi marketing PT.Fast Food Indonesia Tbk, (KFC) Indonesia memberikan klarifikasi terkait kabar tersebut.

Seluruh transaksi yang terjadi, termasuk adanya pemisahan harga paket makanan/minuman dan CD, mengikuti aturan perpajakan yang berlaku.

Mengacu pada pasal 4a UU Nomor 42 Tahun 2009, pajak yang dikenakan untuk restoran adalah Pajak Bangunan 1 (PB 1) yang ditetapkan oleh Pemerintah Daerah dengan batasan Tarif PB1 tertinggi adalah 10 persen berdasar Pasal 40 ayat (1) UU No.28 Tahun 2009.

Sementara untuk penjualan CD, dikenai Pajak Pertambahan Nilai (PPN). Untuk mematuhi regulasi pemerintah dan menjaga kejelasan bagi konsumen.

KFC Indonesia memutuskan untuk melakukan pemisahan pengenaan pajak PB1 dan PPN di setiap gerai KFC Indonesia, dalam hal ini makanan/minuman dan CD, seperti yang tertera di struk pembayaran yang diterima konsumen.

Dua Paket KSS Berdua B yang dipilih sebenarnya memberikan nilai tambah bagi konsumen, karena secara total konsumen mendapatkan penghematan yang signifikan.

Berikut rincian perhitungan yang terdapat dalam paket tersebut yang sudah termasuk PB1 dan PPN:

4 Ayam : Rp. 80.000

4 Nasi : Rp. 42.000

2 Cola Reg. : Rp. 19.000

2 Mocha : Rp. 34.000

2 FF bbq : Rp. 54.000

CD: Rp. 89.000

Jika dihitung berdasarkan list di atas, maka total pembelian seharunya senilai Rp. 318.000. Namun dengan dijadikan paket KSS Berdua B konsumen hanya membayar senilai Rp. 205.000.

Sehingga terjadi penghematan sebesar Rp. 113.000. Ini adalah bentuk upaya kami untuk memberikan manfaat lebih bagi konsumen setia KFC Indonesia.

“Kami memohon maaf atas kebingungan yang mungkin terjadi. Semoga penjelasan ini dapat membantu Bapak dan customer lainnya. Kami berkomitmen untuk terus melayani masyarakat Indonesia dengan pelayanan terbaik. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya kepada KFC Indonesia,” tandas Teppy Ardianto dalam klarifikasinya.

Penulis : Rahmat Lamada

Editor : Redi Setiawan