Puas dengan Pelayanan Prima, Para Jemaah Puji Profesionalisme Smarts Umrah

TASIKMALAYA, MNP – Ungkapan rasa syukur dan apresiasi mendalam disampaikan oleh H. Asep Candra Peserta Umrah dari Mangkubumi Kota Tasikmalaya kepada Smarts Umrah atas pelayanan dan fasilitas yang ia terima selama menjalankan ibadah umrah pada bulan lalu.

Menurutnya, pengalaman berumrah bersama Smarts Umrah menjadi momen yang membahagiakan, berkesan, dan penuh kenyamanan sejak keberangkatan hingga kepulangan ke Tanah Air.

Dalam pesan singkat yang disampaikan pada Kamis, 5 Februari 2026, H. Asep Candra mengungkapkan rasa terharu sekaligus bangganya terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Smarts Umrah.

Ia menilai profesionalisme dan kepedulian penyelenggara sangat terasa di setiap tahapan perjalanan ibadah.
“Kami berangkat dari Kota Tasikmalaya bersama rekan-rekan sebanyak 150 peserta, dan khusus dari Smarts Umrah sendiri berjumlah sekitar 350 jamaah,” ujar H. Asep Candra.

Ia menjelaskan bahwa setibanya di Jakarta, seluruh jamaah Smarts Umrah difasilitasi dengan penginapan hotel yang sangat layak dan nyaman untuk bermalam, sembari menunggu jadwal keberangkatan menuju Tanah Suci.

Keberangkatan jamaah menuju Arab Saudi dilakukan menggunakan maskapai Garuda Indonesia, yang menurut H. Asep turut menambah rasa aman dan nyaman selama perjalanan udara.

H. Asep Candra juga membandingkan pengalamannya dengan kondisi di bandara, di mana saat itu terlihat sejumlah jamaah dari penyelenggara lain yang mengalami keterlambatan bahkan terbengkalai.

“Di saat banyak peserta umrah dari pelayanan lain mengalami kendala di bandara, saya justru merasa sangat bersyukur dan mengapresiasi pelayanan Smarts Umrah. Semuanya terorganisir dengan baik, jamaah dilayani dengan penuh perhatian, sehingga kami merasa tenang dan terlayani secara maksimal,” ungkapnya.

H. Asep Candra menegaskan bahwa sejak keberangkatan, pelaksanaan ibadah di Tanah Suci, hingga kepulangan ke Indonesia, Smarts Umrah benar-benar menyajikan fasilitas serta pelayanan yang sangat memuaskan. Hal tersebut menurutnya menjadi nilai tambah yang membuat jamaah merasa dihargai dan diperhatikan.

H. Asep Candra berharap Smarts Umrah dapat terus mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas layanannya. “Insya Allah, jika ada rezekinya, saya berniat untuk kembali memberangkatkan keluarga bersama Smarts Umrah. Semoga Smarts Umrah senantiasa memberikan yang terbaik bagi seluruh pesertanya,” pungkasnya.

Penulis : Arrie Haryadi

Editor : Redi Setiawan