Kalapas Cipinang: Pelayanan Publik Harus Profesional, Terbuka dan Responsif

Jakarta, MNP – Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Lapas) Kelas I Cipinang, Wachid Wibowo, menegaskan pentingnya sikap terbuka dan profesional bagi seluruh jajaran dalam menghadapi tantangan pelayanan publik di era digital dan meningkatnya ekspektasi masyarakat.

Hal tersebut disampaikannya saat memberikan amanat dalam Apel Pagi di halaman kantor Lapas Cipinang, Senin (26/5/2025).

Dalam arahannya, Wachid menyampaikan bahwa pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan kini tidak lagi bisa dilakukan dengan pendekatan lama.

Menurutnya, keterbukaan informasi, kecepatan respons, serta akuntabilitas setiap tindakan menjadi kunci dalam membangun kepercayaan publik.

“Kita hidup di era keterbukaan dan percepatan teknologi. Masyarakat semakin kritis dan menuntut layanan yang cepat, transparan, dan akuntabel. Karena itu, kita harus membangun budaya kerja yang profesional dan siap dievaluasi kapan saja,” ujarnya.

Ia mengingatkan bahwa seluruh tugas harus dijalankan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dan dilandasi integritas tinggi. Evaluasi dan kritik, menurutnya, adalah bagian dari proses perbaikan yang tidak boleh dihindari.

“Kita tidak perlu takut dikritik. Justru, kritik adalah cermin untuk memperbaiki diri. Mari kita sambut itu dengan pikiran terbuka dan semangat perbaikan,” tegasnya.

Menanggapi arahan tersebut, Kepala Bagian Tata Usaha, Lis Susanti, menilai bahwa penekanan Kalapas menjadi pengingat bagi seluruh jajaran untuk terus berbenah dan menyesuaikan diri dengan dinamika pelayanan publik yang semakin menuntut profesionalisme.

“Kami sadar bahwa reformasi birokrasi bukan sekadar slogan. Ini adalah panggilan untuk berubah, memperbaiki sistem kerja, dan meningkatkan kualitas layanan yang berintegritas,” katanya.

Hal serupa disampaikan oleh pegawai Lapas Cipinang, IGN Sriwati, yang merasa arahan Kalapas menjadi energi positif bagi para pegawai untuk terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik.

“Arahan ini menegaskan bahwa tugas kami bukan hanya administratif, tetapi juga menyangkut kepercayaan masyarakat. Kami harus bekerja dengan hati dan tanggung jawab,” ungkapnya.

Dengan semangat tersebut, Lapas Kelas I Cipinang terus memperkuat komitmennya dalam mewujudkan pelayanan publik yang responsif, adaptif terhadap perubahan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat serta pembinaan yang bermartabat bagi warga binaan.

Penulis : Ragil

Editor : Redi Setiawan