Tasikmalaya, MNP – Dosen Program Studi D III Rekam Medis dan Informasi Kesehatan Poltekkes Kemenkes Tasikmalaya Menggelar Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) berupa Sosialisasi Penggunaan Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat Berbasis Web di UPTD Puskesmas Sukarame Kabupaten Tasikmalaya, Kamis (30/4/2026).
Kegiatan ini salah satu kegiatan yang menunjang transformasi layanan kesehatan primer teknologi informasi kesehatan dalam upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan
Kegiatan ini dilakukan di ruang Aula Puskesmas Sukarame dihadiri langsung oleh Kepala UPTD Puskesmas Sukarame Bapak Aceng Bastari., S.Kep.,Ners beserta perwakilan setiap unit diantaranya Penanggung Jawab Kluster 1,2,3,4 Lintas Kluster Mutu Farmasi Laboratorium Perekam Medis dan Informasi Kesehatan IT Darbin
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Dibuka oleh Tim Pengabdian Masyarakat dari Poltekkes Kemenkes Tasikmalaya dipimpin oleh Ari Sukawan S.St.,M.Kes.,bersama Dr.Ida Sugiarti S.Kep.,Ners.,M.H.Kes,Andi Suhenda SKM.,MPH.,Neli Puspitasari SKM.,dan 3 orang Mahasiswa Kegiatan ini juga melibatkan Saeful Muhtadin A.Md.RMIK., selaku mitra di UPTD Puskesmas Sukarame
Apa itu Sistem Informasi IKM?
Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat adalah platform digital yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian dan masukan terhadap layanan kesehatan di Puskesmas Sukarame secara mudah cepat dan transparan.
UPTD Puskesmas Sukarame salah satu puskesmas yang sudah menerapkan Indeks Kepuasan Masyarakat secara manual untuk menunjang mutu pelayanan kesehatan Kepuasan pasien diperoleh dengan melakukan survei kepuasan masyarakat
Menurut Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 tahun 2017 tentang Survei Kepuasan Masyarakat adalah kegiatan pengukuran pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik termasuk Puskesmas.
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa ANGKA ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat) yang dibuat dengan skala likert dan menggunakan indikator yang sudah ditetapkan.
Adapun masalah yang dihadapi diantaranya : Proses pengiriman ke Dinas Kesehatan dan Kementrian Kesehatan terlambat di setiap bulannya, hasil pengisian kuesioner masih menggunakan indeks kepuasan masyarakat secara manual.
Dampaknya, proses pengumpulan rekapitulasi/pengolahan dan penyajian data membutuhkan waktu lama yang akan berdampak ke mutu puskesmas dan keterbukaan hasil pengisian indeks kepuasan masyarakat belum di tampilkan ke publik.
Sehingga dengan adanya permasalahan tersebut solusi yang diberikan oleh tim pengabdian poltekkes Kemenkes Tasikmalaya diantaranya melakukan sosialisasi dan memberikan ilmu pengetahuan kemanfaatan Aplikasi Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat serta memberikan pendampingan penggunaan Aplikasi Indeks Kepuasan Masyarakat Berbasis WEB yang dapat diterapkan di UPTD Puskesmas Sukarame.
Aplikasi Sistem Informasi Indeks Kepuasan Masyarakat tersebut dari hilirisasi penelitian yang dilakukan oleh tim pengabdian masyarakat dalam menunjang mutu pelayanan dan laporan lebih tepat waktu.
Selain itu, aplikasi ini juga memudahkan pengolahan data secara real-time keterbukaan hasil indeks kepuasan masyarakat ke publik menggunakan sistem informasi Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berbasis WEB di UPTD Puskesmas Sukarame.
Penulis : Hendrik
Editor : Redi Setiawan
Sumber Berita : Press Release
Tinggalkan Balasan